Les banques françaises améliorent leurs services en ligne

Consciente des pertes engendrées par la concurrence avec les divers services de banque en ligne, notamment vis-à-vis de la clientèle plutôt urbaine et aisée, la banque HSBC France a lancé un programme d’investissement afin de rendre son offre numérique plus rapide, simple et attrayante.

Au programme, une amélioration des services, un renouvellement du matériel informatique mais aussi une refonte et une modernisation des applications mobile pour satisfaire les nouvelles demandes des clients de plus en plus connectés.  Un renouvellement informatique  permettrait peut-être aussi de baisser la vulnérabilité aux attaques par déni de service, HSBC ayant été victime de celles-ci plusieurs fois, notamment fin janvier 2016. Ces attaques, si elles ne sont en théorie pas dangereuses pour les données de carte bancaire des utilisateurs, peuvent rendre un site ou un service inaccessible de façon prolongée, voir servir de leurre pour une attaque plus dangereuse dans le pire des cas. Il n’est cependant pas question pour la banque de devenir un acteur exclusivement en ligne, uniquement de mettre son service à niveau et le rendre au moins aussi performant et ergonomique que ceux-ci. Selon Jean Benardeau, le directeur général de HSBC France, une partie des clients continuera toujours de se déplacer dans les agences, pour le conseil notamment.

Ce nouveau programme d’investissement est-il le meilleur placement ? L’annonce intervient alors qu’HSBC enregistre une très bonne année, malgré l’impact négatif des renégociations de crédit immobilier. Pour l’année 2015, la banque a atteint un résultat avant impôt de 618 millions d’euros,  le résultat de 2014 s’élevant à 232 millions. Ses revenus ont aussi augmenté de 23% pour passer à 2,371 milliards d’euros.

Voir toutes les actualités
Banque en ligne Offres Code
promo
Carte
bancaire
Taux livrets d'épargne + d'infos ?
1 Hello Bank ! 80 € offerts
+ Carte Gratuite*
80HB Gratuite
0,40%standard
/promo
Voir le site
2 BNP Paribas 1 an de services bancaires AEL01 30 € / an
0,10%standard
/promo
Voir le site
3 Fortuneo 80 €OFFERTS BW051880 Gratuite
0,40%standard
2,00%promo
Voir le site
4 BforBank 150 €*OFFERTS AMZ150 Gratuite
0,20%standard
2,00%promo
Voir le site
5 LCL 0 € pour les frais de tenue de compte* / 44,4 € / an
0,15%standard
/promo
Voir le site

* voir les conditions sur le site de la banque