Le modèle startup, l’avenir des banques française

L’évolution en continu des attentes clientèles est une des caractéristiques de l’ère numérique. Pour suivre le rythme, les établissements bancaires s’attèlent à revoir l’ensemble de leurs méthodes de production. Beaucoup d’entre eux mettent les petits plats dans les grands, en basculant en « Agile », mode de fonctionnement propre au modèle startup.

Fonctionnement moins hiérarchisé

Longtemps adopté par les banques en ligne comme hello bank, le mode « Agile » implique notamment la réduction des hiérarchies au niveau des unités de production. Frédéric Oudéa a récemment annoncé la conversion de son groupe. Ce directeur général de Société Générale prévoit la présentation d’un système plus épuré, avec un minimum de frontières administratives ou hiérarchiques, vers la fin de cette année 2017.

L’agence en ligne BNP Paribas est aussi séduite par le mode « Agile ». Pour son directeur général, Jean-Laurent Bonnafé, cette démarche est l’un des maillons forts du processus de transformation digitale de la net agence. Comme beaucoup d’autres, il est aussi convaincu que le passage obligé « validations administratives » est l’un des freins au bon déroulement d’un projet. Qu’à cela ne tienne, BNP Paribas attendra 2018 pour donner le La à ce projet titanesque.

D’autres caractéristiques du mode « Agile »

Le mode « Agile » est souvent personnalisé par les établissements financiers. Ainsi, on note l’existence de systèmes évolutifs que l’utilisateur revoit en fonction de l’évolution des attentes clientèles. Réduisant significativement le temps de production, ils peuvent être optimisés par l’ajout de fonctionnalités, comme l’ouverture d’un compte assurance vie. De nombreux établissements financiers révisent leur système toutes les deux à quatre semaines.

Enfin, le mode « Agile » facilitera grandement la vie et le travail des conseillers bancaires. Ce système se voulant simpliste leur permet de gagner en autonomie et en agilité, des critères qui leurs sont indispensables pour remplir orienter convenablement les clients vers les experts de la banque.

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