Changer de banque plus facilement avec la loi Macron

Depuis des années, en ce qui concerne la mobilité bancaire, la France est en retard par rapport aux autres pays de l’Union Européenne. Ce taux de mobilité serait proche de 4,5% en France pour une moyenne européenne avoisinant les 9% dans le secteur bancaire et de 15% dans les services de téléphonie. Pourtant les pouvoirs publics ont tenté de simplifier les règles pour permettre aux clients non satisfaits de pouvoir changer de banque, notamment via la loi Hamon en 2014 qui prévoyait une obligation pour les banques d’offrir un service gratuit d’information sur la mobilité bancaire. Dans les faits, cette mesure n’a rien donné et les clients n’ont pas bénéficié d’un atout majeur pour changer d’établissement bancaire.

Une faible mobilité bancaire due à la complexité de la procédure de changement

Bien que l’ensemble des établissements bancaires affirment que cette faible mobilité et due à la qualité de leurs services et à la forte satisfaction de leurs clients, la réalité est tout autre et on se rend bien compte que c’est la complexité et la durée de la procédure qui freinent les clients dans leur désir de changement de banque. La loi Macron devrait permettre de simplifier tout cela et de raccourcir de manière significative le délai entre la demande du client et la mise en place effective de son compte dans le nouvel établissement bancaire. La rapidité du transfert d’informations entre la banque initiale et la banque destinataire devrait être la clé de ce nouveau dispositif.

Un assouplissement des règles devrait augmenter le nombre de clients des banques en ligne

Cette loi Macron devrait être une bonne nouvelle pour l’ensemble des acteurs du secteur bancaire en ligne dans la mesure où de nombreuses personnes devraient en profiter pour quitter leurs banques historiques pour bénéficier des offres avantageuses que des établissements comme boursorama banque ou monabanq proposent à leurs clients. La mobilité bancaire pourrait ainsi doubler selon les experts, et de nouveaux poids lourds du secteur devraient apparaître, on attend notamment le lancement de Orange Bank, la filiale bancaire de l’opérateur de télécoms.

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