La banque postale fait scandale avec la refacturation des timbres !

Depuis le 1er janvier dernier, les clients de la Banque postale ne disposent plus des enveloppes T, en port payé, lorsqu’ils adressent un courrier à leur centre financier.

Grogne des clients de la Banque postale :

Les clients de la Banque postale sont très en colère depuis que celle-ci a décidé de leur faire payer l’affranchissement des enveloppes permettant l’encaissement des chèques par correspondance. En effet, depuis le début de l’année, le sympathique « T » s’est transformé en un petit carré « A affranchir au tarif en vigueur ». Mécontentement identique sur Internet. Les usagers s’insurgent en constatant, suite à des commandes d’enveloppes, que, désormais, l’envoi est payant. La mesure est passée inaperçue : les clients s’en rendent compte lorsqu’ils ont épuisé leur stock d’enveloppes T et qu’ils en recommandent. Une mesure d’austérité qui est arrivée fort discrètement mais bien présente dorénavant.

Usage du chèque en baisse :

En 2011, ce service gratuit constituait un argument de vente majeur auprès de sa jeune clientèle. La page Facebook de la Banque postale, consacrée aux 18-25 ans, clamait : « T comme trop pratique ! Nous avons la solution : les enveloppes T ». Mais, hélas, nous sommes en 2017. La Banque postale confirme que, depuis le 1er janvier 2017, les enveloppes T ont été remplacées par des enveloppes à affranchir. Les clients disposant encore d’enveloppes T peuvent les utiliser. Ces enveloppes servent, essentiellement, à la la remise de chèques, moyen de paiement dont l’utilisation est en chute libre. La Banque postale précise que ses clients possèdent un accès multicanal à ses services : urnes et automates des bureaux de poste consacrés aux remises de chèques, conseillers dans les bureaux de poste proposant divers services, espaces clients de la banque en ligne ou le téléphone 36.39.

Nul doute que les banques en ligne Boursorama Banque et Monabanq, déjà prisées par un nombre grandissant de clients, risquent de bénéficier des retombées du mécontentement des clients de la Banque postale.