La banque en ligne gagne du terrain face aux banques traditionnelles

Selon plusieurs sondages parus récemment dans la presse spécialisée, les français plébiscitent les banques en ligne qui ont véritablement trouvé leur place aux côtés des banques traditionnelles. Presque 1 français sur 3 est déjà client de l’un de ces établissements en ligne et environ 1 sur 4 envisage de le devenir très prochainement. Ces très bons chiffres sont à relativiser dans la mesure où environ 50% de la population française demeure méfiante face à ces nouvelles banques, ce qui peut paraître étonnant dans la mesure où l’on sait que tous ces établissements en ligne dépendent de grands groupes bancaires comme par exemple hello bank qui dépend de BNP Paribas.

La moitié des français apprécient les services exclusifs des banques en ligne

Les clients des banques en lignes ont bien compris les avantages qu’ils pouvaient retirer de posséder un compte bancaire ou une assurance vie dans l’un de ces établissements. En Effet, les économies faites sur les frais de tenu de compte et sur la cotisation de la carte bancaire sont très importants par rapport aux établissements disposant de personnels et d’agences bancaires. De plus, elles disposent en général d’interfaces internet particulièrement ergonomiques qui permettent de gérer soit même l’ensemble de ses comptes, et de faire facilement toutes les opérations nécessaires. Dans la plupart des cas, des conseillers clients répondent jusque tard dans la soirée et le week-end à toutes les questions par téléphone ou par email. C’est notamment le cas de la net agence qui s’est une nouvelle fois distinguée pour la qualité de son service clients.

Les plus âgés restent sceptiques vis-à-vis de ces établissements bancaires

L’un des principaux enseignements de ces sondages, vient du fait que les personnes âgées se montrent encore réticentes à l’utilisation de ces banques en ligne. Seulement 16% des plus de 50 ans possèdent un compte bancaire dans une banque en ligne, ce qui tranche franchement avec le plébiscite enregistré chez les moins de 30 ans. Cela s’explique assez facilement dans la mesure où cette clientèle plus âgée est habituée à rencontrer son conseiller clientèle en agence, cela la rassure sur la fiabilité de l’établissement à pouvoir protéger son argent. De plus, c’est aussi une population assez peu ouverte aux nouvelles technologies et qui se sert relativement peu d’internet et des nouveaux supports mobiles et tablettes.

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